Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Notre boutique en ligne expédie ses commandes depuis la Martinique vers :

  • La Martinique et les autres départements d’outre-mer (DOM-TOM)

  • La France métropolitaine

Les livraisons sont assurées par La Poste, via le service Lettre Suivie, pour une expédition rapide et sécurisée.

2. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail afin de suivre son acheminement en temps réel.

3. Délais de livraison estimés

Les délais peuvent varier selon la destination :

  • Martinique : 2 à 4 jours ouvrés

  • DOM-TOM (hors Martinique) : 5 à 10 jours ouvrés

  • France métropolitaine : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être légèrement prolongés en cas de période de forte affluence, de grève ou de perturbations postales.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande selon le poids total du colis et la destination :

  • Martinique : à partir de 2,90 €

  • DOM-TOM et France métropolitaine : à partir de 3,90 €

La livraison est offerte dès 30 € d’achat. 

5. Suivi de commande

Chaque envoi est effectué en Lettre Suivie.
Vous pouvez suivre l’acheminement de votre commande directement sur le site de La Poste à l’aide du numéro communiqué dans votre e-mail d’expédition.

6. Retard ou perte de colis

Si votre commande n’a pas été livrée dans les délais prévus :

  • Merci de vérifier d’abord le suivi postal fourni.

  • Si le suivi indique que le colis est livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à contacter La Poste avec votre numéro de suivi.

  • En cas de perte confirmée par les services postaux, nous procéderons à un renvoi ou remboursement selon votre préférence.

7. Adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement l’exactitude de votre adresse lors de la commande.
Toute erreur d’adresse entraînant un retour du colis sera à la charge du client (frais de réexpédition appliqués).

8. Commandes internationales

Pour le moment, les livraisons sont limitées à la Martinique, aux DOM-TOM et à la France métropolitaine.
Aucune expédition n’est encore effectuée vers d’autres pays.

9. Contact

Pour toute question relative à votre livraison, vous pouvez nous contacter à tout moment via la page Contact de notre site ou par e-mail à :
📧 [ koketbijoux@gmail.com ]